بزرگترین دغدغه کسب و کارهای آنلاین افزایش فروش است.
چه شما یک کسب و کار خرده فروشی داشته باشید و چه برای یک غول تجارت الکترونیکی بزرگ مانند آمازون کار کنید، افزایش فروش آنلاین بزرگترین هدف شما است.
چگونه فروش آنلاین را افزایش دهیم
خوشبختانه، ده‌ها روش وجود دارد که می‌توانید فروش آنلاین بیشتری داشته باشید، که بسیاری از آنها را می‌توانید بلافاصله پیاده‌سازی کنید. برخی از این نکات بر استراتژی‌های خاصی تمرکز می‌کنند که می‌توانید پیاده‌سازی کنید، در حالی که برخی دیگر کلی‌تر هستند. در این پست، 10 استراتژی را بررسی خواهیم کرد، بنابراین چه کالاهای فیزیکی بفروشید یا یک کسب و کار مبتنی بر خدمات را اداره کنید، در اینجا 10 تکنیک عملی وجود دارد که می توانید برای افزایش عملکرد فروش آنلاین از آنها استفاده کنید.
برای رسیدن به افزایش فروش آنلاین، با مقاله 10 روش افزایش فروش اینترنتی همراه باشید.
1. در فروش صداقت داشته باشید
شاید این موضوع بدیهی به نظر برسد، اما صداقت شما نه تنها برای شهرت کسب و کارتان بسیار مهم است، بلکه اعتماد به برند شما را تقویت می کند. هرگز از ادعایی که نمی توانید انجام بدهید استفاده نکنید. امروزه مشتریان نسبت به بازاریابی BS حساسیت زیادی دارند، بنابراین در تمام مراحل فروش ، از صفحه اصلی تا کمپین های ایمیل خود، صداقت را سرلوحه کار خود قرار دهید. خود را همانگونه که هستید معرفی کنید.
تا به حال به سایتی برخورد کرده اید که توسط یک یا دو نفر اداره می شود، اما دارای مطالب و مقالات کپی شده از یک شرکت بزرگتر است؟ این رویکرد نه تنها شما را احمق نشان می دهد، بلکه اعتبار برند شما را نیز کاهش می دهد. اگر صاحب کسب و کار کوچکی هستید، به آن افتخار کنید و شغل خود را پرزنت کنید. بسیاری از مصرف‌کنندگان دقیقاً به دلیل خدمات شخصی‌تر که شرکت های کوچک تر ارائه می دهند مشتری شما خواهند بود. سعی نکنید چیزی باشید که نیستید.
2.به سوالات و اعتراضات مشتریان پاسخ دهید
یکی از خطرناک‌ترین تله هایی که می‌توانید هنگام فروش آنلاین در آن گرفتار شوید، این است که فکر کنید مشتریان شما از محصول، خدمات یا حتی بازار شما اطلاعات کافی دارند. بسیاری از شرکت‌ها به اشتباه معتقدند مشتریانشان اطلاعات کافی از محصول و خدماتشان دارند که همین امر باعث سؤالات بی‌پاسخ یا ایراداتی می‌شود که رسیدگی نمی‌شوند و هر دو می‌توانند به فروش آسیب بزنند.
هر سوالی که ممکن است در مورد محصولتان پیش بیاید در نظر بگیرید و به آن در صفحه محصولات پاسخ دهید. به طور مشابه، در مورد هر اعتراض احتمالی که ممکن است یک مشتری در مورد پیشنهاد شما داشته باشد فکر کنید و آن را برطرف کنید. این ممکن است غیرعملی به نظر برسد، اما به یاد داشته باشید، شما به مشتریان اطلاعات اضافه نمی دهید بلکه دقیقاً چیزی را که برای تصمیم گیری صحیح نیاز دارند به آنها می دهید.
روش های افزایش فروش اینترنتی
3. نظرات مشتریان و سیگنال های اعتماد را نشان دهید
در محیط رسانه های اجتماعی امروزی، نظرات و بازخورد مشتریان ، مهمترین قسمت رشد فروش شما است. یعنی مشتریان راضی شما می توانند با ارائه نظرات مثبت خود به یک فرد تبلیغ کننده برای محصولات شما تبدیل شوند. بزرگترین و موثرترین روش تبلیغ در جهت افزایش فروش همین روش دهان به دهان است. تعداد بالای مشتریان راضی به صورت قابل توجهی تاثیربیشتری از بهترین نسخه های فروش نوشته شده دارند، بنابراین حتما نظرات مشتریان خود را در مورد اینکه چقدر محصول و یا خدمات شما مفید است را اضافه کنید.
این آیتم می تواند در صفحه محصولات، صفحه قیمت گذاری، حتی صفحه اصلی شما قرار گیرد. همچنین، قراردادن مدارک مورد اطمینان و اعتماد می‌تواند راهی عالی برای افزایش فروش آنلاین باشد، زیرا درک بهتری از برند شما در ذهن مشتری ایجاد می‌کند و میزان تردیدهای مشتریان را کاهش می دهد. اگر کسب و کار شما دارای مدارک حرفه ای است (حتی چیزی به عنوان یک گواهینامه Better Business Bureau یا عضویت در اتاق بازرگانی محلی خود) ، این مدارک معتبر و مورد اطمینان را را در مرکز سایت خود قرار دهید تا در معرض دید مشتریان باشد.
4. تخفیف و فروش فوق العاده بگذارید
یکی از روش های مهم برای افزایش فروش آنلاین گذاشتن تخفیف روی محصولات هستند که بسیاری از مصرف کنندگان به مشوق هایی مثل تخفیف و فروش فوق العاده پاسخ مثبت می دهند.
اگرچه راه‌هایی که می‌توانید این کار را انجام دهیدمتنوع است اما بعضی روش ها موثرتر هستند و با داشتن خلاقیت و انتخاب روش بهتر می توانید مشتری ها را ترغیب به خرید کنید.
به عنوان مثال، در AdWords ، می‌توانید از سفارشی‌کننده‌های آگهی برای نمایش شمارش معکوس برای یک پیشنهاد فصلی یا فروش با زمان محدود استفاده کنید. با این وجود، تخفیف راهی عالی برای افزایش فروش آنلاین است.
5. ارائه ضمانت برگشت وجه در صورت ناراضی بودن مشتری
عموما، یکی از مهم ترین عوامل در تصمیم مشتری برای نخریدن محصولات شما، جلوگیری از ضرر احتمالی است. چرا کسی باید محصولات شما را بخرد؟ اگر محصول کار نکند، یا مشتری آنها را دوست نداشته باشد چه؟ حتی خریدهای کوچک می توانند خطر «پشیمانی خریدار» را به همراه داشته باشند، بنابراین از همان ابتدا با ارائه ضمانت بازگشت وجه این چالش را حل کنید. هرچه اطمینان خاطر بیشتری به مشتری دهید و ریسک بیشتری از تصمیم مشتری حذف کنید، احتمال خرید آنها از شما بیشتر می شود، بنابراین هر چیزی که می تواند مشتریان را از خرید از شما منصرف کند، بردارید تا فروش آنلاین شما افزایش پیدا کند.
6. انتخاب های مشتری را محدود کنید
تنوع زیاد محصولات راهی مناسب برای افزایش فروش است! اما نه لزوما ، در بسیاری از موارد، تنوع انتخاب بیشترباعث سردرگمی مشتری می شود که در نهایت شانس فروش را از دست خواهید داد. اگر تنوع محصولات شما بالاست، ساختار سایت یا صفحات محصول خود را طوری تنظیم کنید که حداقل انتخاب های ممکن را به بازدیدکنندگان ارائه دهد. این امر از سردرگمی مشتری بین صدها محصول جلوگیری خواهد کرد.
7. مخاطبان مشابه را در فیس بوک هدف قرار دهید
یکی دیگر از روش های موثر برای افزایش فروش آنلاین این است که از داده‌هایی که در مورد مشتریان فعلی خود دارید برای یافتن افرادی مشابه استفاده کنید. فیس بوک به شما امکان می دهد این کار را از طریق هدف قرار دادن مخاطبان مشابه انجام دهید. مخاطبان مشابه در فیس بوک اساساً کاربرانی هستند که ویژگی ها و سلیقه مشتزک با مشتریان دارند.
شما داده‌های خود را در فیس‌بوک آپلود می‌کنید، سپس داده‌هایتان (و اطلاعاتی از کارگزاران داده شخص ثالث) را برای ایجاد مطابقت بر اساس معیارهایی که شما مشخص می‌کنید، ارجاع می‌دهد. همچنین می‌توانید از پیکسل‌های ردیابی و داده‌های نصب‌شده برنامه برای کمک به ایجاد مخاطبان مشابه استفاده کنید.
برای مشاهده -خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ– کلیک فرمایید.
8. سهولت در روش پرداخت
بر اساس گزارش Business Insider، تقریباً 4 تریلیون دلار از کالاهای آنلاین تنها در سال گذشته در سبدهای خرید ناقص رها شد که 63 درصد آن توانایی به فروش رسیدن را داشتند. این یک آمار قابل توجه است و نشان می‌دهد بسیار مهم است که سایت شما روشی آسان در پروسه خرید داشه باشد. سهولت در روش پرداخت می تواند تاثیر باورنکردنی بر رشد فروش داشته باشد.
همانطور که باید استفاده و پیمایش در سایت خود را تا حد امکان برای بازدیدکنندگان آسان کنید، ضروریست پروسه خرید را نیز برای آنها آسان تر کنید. هر مرحله غیر ضروری را در پروسه پرداخت خود که می تواند مشتری را منصرف کند، حذف کنید. از فیلدهای غیر ضروری در فرم ها بگذرید.
9. تنوع در روش های پرداخت را داشته باشید
مصرف کنندگان حق انتخاب دارند و همه ترجیح نمی دهند از روشی یکسان و مشابه برای پرداخت استفاده کنند. با ارائه روش های پرداخت بیشتر، از جمله خدمات جدیدتر که به طور چشمگیر در تلفن همراه محبوب شده اند، به مشتریان احتمالی را ترغیب می کنید از شما خرید کنند. مطمئناً، بهینه سازی سایت شما (و پروسه پرداخت، همانطور که در بالا توضیح دادیم) برای گنجاندن همه این گزینه ها می تواند کمی مشکل باشد، اما انجام این کار راهی عالی برای افزایش فروش آنلاین است، به خصوص اگر سایت شما دارای ترافیک تلفن همراه قوی باشد.
امنیت سایت بسیار مهم است، به خصوص برای سایت های تجارت الکترونیک که بازدیدکنندگان اطلاعات پرداخت را ارائه می دهند. بهترین راه برای ایمن سازی سایت، گواهی SSL است. فرآیند، قیمت و نوع گواهی مورد نیاز شما بسته به اندازه سایت و صنعت شما و ارائه دهنده ای که انتخاب می کنید متفاوت است. برخی آنها را به صورت رایگان ارائه می کنند اما نیاز به تمدید منظم دارند، برخی آنها را به عنوان یک گزینه پولی اما یک بار مصرف ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر آنها را به عنوان بخشی از یک پیشنهاد بزرگتر رایگان ارائه می دهند.
10. از محصولات خود تصاویر باکیفیت ارائه دهید
تجربه نشان داده است اگر غذا را در ظروف زیبا سرو کنید طعم بهتری برای مشتری تداعی خواهد کرد! با توجه به اهمیت ظاهرمحصولات، منطقی است که سرمایه گذاری در عکاسی محصول، تأثیر مثبت بر بازدیدکنندگان سایت شما خواهد داشت. صرف نظر از آنچه می فروشید، تصاویر باکیفیت محصولات خود را قرار دهید. از قراردادن عکس های کوچک یا عکس هایی با نور ضعیف اجتناب کنید. همچنین از زوایای مختلف محصولات خود عکس های با کیفیت تهیه کنید ودر دید عموم قرار دهید.
برای مشاهده و سفارش – طراحی سایت – کلیک فرمایید.
سوالات متداول
- روش های فروش اینترنتی بیشتر چیست؟ روش های متنوعی برای افزایش فروش اینترنتی وجود دارد که شما می توانید با توجه به شرایط محصول و کسب وکارتان از آنها استفاده کنید.
- چکار کنیم تا بتوانیم بیشتر بفروشیم؟ تمام روش های اینترنتی در نهایت به دنبال جلب مشتری بیشتر هستند. اگر شما از روش های اصولی بتوانید نظر مشتریان را جلب کنید در فروش محصولاتتان موفق خواهید بود.
- چطور مشتری بیشتری برای فروشگاه اینترنتی جذب کنیم؟ استفاده از روش های اصولی در جلب نظر مشتری و پیاده سازی استراتژی های هماهنگ به کسب و کارتان می توانید مشتری بیشتری را جذب نمایید.
چکیده
با توجه به افزایش و رغبت زیاد کاربران به خریدهای اینترنتی، اگر شما دارای فروشگاه اینترنتی هستید لازم است که استراتژی هایی ضروری و مفید برای سایت و فروش آنلاین خود پیاده سازی کنید تا بتوانید به فروش اینترنتی بیشتر برسید.
