25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال که باید بدانید

در این مقاله قصد داریم واژه هایی که در دیجیتال مارکتینگ به کار برده می شود را شرح دهیم. واژه ها در دنیای دیجیتال مارکتینگ بسیار پیچیده و متنوع هستند.

در صنعت دیجیتال مارکتینگ، علاوه بر پیشرفت و تغییرات سریع فناوری، اصطلاحات رایج بازاریابی دیجیتال و کلمات اختصاری رایج بسیار دیده می شود و کاربران مبتدی این حوزه را دچار سردرگمی می کند.

 

مفهوم بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال یعنی از طریق دستگاه دیجیتال متصل به اینترنت، بازاریابی آنلاین انجام دهید. دانستن اصطلاحات مرتبط با کار به درک واقعی و پیشرفت کار توسط بازاریابان کمک می کند.

 

اصطلاحات و تعاریف دیجیتال مارکتینگ را می توان در حوزه های مختلف دسته بندی کرد :

• سئو یا بهینه سازی موتور جستجو
• بازاریابی رسانه های اجتماعی
• بازاریابی ایمیلی
• ویدئو
• تبلیغات پولی
• بازاریابی تاثیرگذار
• روابط عمومی دیجیتال و موارد دیگر.

 

25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال

در اینجا لیستی از 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال و معنای آنها آورده شده است.

 

1. تست A/B

اولین اصطلاح از 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال، تست A/B که به آن تست تقسیم یا تست سطلی نیز می‌گویند است.این آیتم عملکرد دو محتوا را مقایسه می‌کند تا ببیند کدام یک برای بازدیدکنندگان جذاب‌تر است.  یک نسخه کنترلی (A) را در برابر یک نسخه (B) آزمایش می کند تا ببیند بر اساس معیارهای شما، کدامیک از آنها موفق تر است.

 

2. بازاریابی واسطه

بازاریابی واسطه یعنی یک شرکت واسطه برای بازاریابی محصولات شخص یا شرکت دیگر، کمیسیون دریافت می کند. شرکت واسطه محصولی را که از آن استفاده می کند، تبلیغ می کند و از هر فروشی که انجام می دهد، بخشی از سود را دریافت می کند.

 

3. CTR یا نرخ کلیک

درصد کاربرانی که بر روی لینک های قرار داده شده در ایمیل ها، تبلیغات، وب سایت ها و غیره کلیک می کنند را اندازه گیری می کند. در واقع کاربران فعال را اندازه گیری می کند.

 

4. Bounce Rate

نرخ پرش یا نرخ کاهش یا نرخ از دست دادن کاربران نیز معنی می شود. درصد افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند، اما بدون بازدید از هیچ صفحه دیگری، آن را ترک می کنند.

 

5. موقعیت برند

در حالت کلی یعنی برند شما چه مفهومی را در ذهن کاربران تداعی می کند و در واقع برند شما چه شعاری را دنبال می کند. موقعیت یابی برند به ارزش منحصر به فردی است که کمپانی روی آن تمرکز دارد و به مشتری ارائه می دهد. این یک استراتژی بازاریابی است که برندها برای تثبیت هویت برند خود و در عین حال انتقال ارزش پیشنهادی خود انجام می دهند، به همین دلیل است که مشتری برند خود را بر دیگران ترجیح می دهد.

به عنوان مثال، کمپانی نایک با حمایت از معروف‌ترین و جذاب‌ترین ورزشکاران برند خود را با مفاهیم استعداد، پشتکار و ورزش مرتبط می سازد.

یا مثلا کمپانی کوکاکولا فقط یک نوشیدنی عرضه نمی کند، بلکه نوشیدنی های این کمپانی در جشن ها و مهمانی های ما استفاده می شود که پیام آور مفهوم شادی است.

 

6. استراتژی محتوا

یعنی با توجه به هدف چه نوع محتوایی قرار است در وبسایت قرارگیرد که شامل ایجاد محتوا برای کمپین های بازاریابی دیجیتال مانند پست های وبلاگ، مقالات، پست های رسانه های اجتماعی، ویدئوها، پادکست ها، کتاب های الکترونیکی، راهنماها، وبینارها و غیره می باشد. در واقع تمام تکنیک های بازاریابی بر اساس محتوا ساخته شده است. این اصطلاح بازاریابی دیجیتال یک جزء اساسی از کمپین های بازاریابی محتوا و یکی از مهمترین اصطلاحات از 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال هست.

 

7. Lead یا سرنخ

یعنی مشتریانی که برای خرید از برند یا خدمات ما علاقه پیدا کرده اند. این پارامتر از روی ثبت نام کاربر در سایت یا دنبال کردن شبکه های اجتماعی برند یا عضویت در کانال پوتیوب و غیره مشخص می شود.

 

8. CPA یا هزینه هر بدست آوردن

یک روش قیمت‌گذاری است و زمانی رشد می کند که سرنخ، فروش یا نرخ تبدیل ایجاد شود. این یک معیار مالی است که هزینه های به دست آوردن یک مشتری را اندازه گیری می کند و به بازاریابان کمک می کند تا بدانند یک شرکت چقدر می تواند برای سرنخ ها بپردازد و باعث بدست آوردن مشتری جدید شود.

 

9. CPC یا هزینه هر کلیک

این پارامتر معیار مهمی در بازاریابی دیجیتال است. یک روش قیمت گذاری که هزینه هر کلیک روی یک تبلیغ را اندازه گیری می کند.  پارامتری است که برای هدایت ترافیک به یک وب سایت طراحی شده است و نشان می دهد یک کسب و کار چقدر برای کلیک کردن بر روی تبلیغ خود به کسی پرداخت می کند.

 

10. CPM یا هزینه در هزار

زمانی که تبلیغ در یک صفحه وب نمایش داده می‌شود، (روشی ایده‌آل برای معرفی و شناساندن برند و ارائه پیام مستقیم در وب‌سایت‌های پربازدید)، این پارامتر هزینه یک تبلیغ آنلاین را به ازای هر 1000 نمایش محاسبه می کند.

 

11. CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری

مجموعه ای از برنامه های کاربردی که شرکت های بازاریابی برای مدیریت داده های مشتری، تجزیه و تحلیل تعاملات با مشتری و دریافت داده های مرتبط استفاده می کنند. CRM برای به روز رسانی و بهبود استراتژی های ارتباط با مشتری، شخصی سازی و هدف گذاری خدمات بازاریابی استفاده می شود.

 

12. CTA

اشاره به بخشی از محتوا، مانند متن، بنر، فرم، دکمه یا تصویر در یک صفحه وب (یا ایمیل) که بازدیدکنندگان را به انجام یک عمل خاص ترغیب می کند. شامل دستورالعمل‌ها یا دستورالعمل‌هایی برای خواندن محتوای بیشتر، پیوستن، اشتراک، ثبت‌نام یا خرید است. این پارامتر یکی از 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال است که بر نرخ تبدیل تأثیر مستقیم می‌گذارد.

 

13.نرخ تبدیل

یعنی درصد کاربرانی که به هدف موردنظرما رسیدند. با تقسیم اندازه کلی مخاطب بر تعداد کل کاربران نرخ تبدیل محاسبه می شود. به عنوان مثال، کسانی که روی یک تبلیغ کلیک کردند، هدف کلیک کردن بر روی موضوع موردنظر بوده و از تقسیم تعداد کل مخاطب بر تعداد این کاربران نرخ تبدیل بدست می آید. درصد نرخ تبدیل به عنوان معیارو شاخصی برای بازاریابان است که بر اساس آن سعی می کنند رشد نرخ تبدیل را بهبود بخشند.

 

14. CRO یا بهینه سازی نرخ تبدیل

فرآیند بهینه سازی یک وب سایت برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که CTA مورد نظر را انجام می دهند. یک سیستم بازاریابی، برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که به مشتریان پولی تبدیل می‌شوند. روش‌های CRO تجربه کاربری بهتری را ایجاد می‌کنند، سرنخ‌های باکیفیت ایجاد می‌کنند، زمان بستن معاملات را کوتاه می‌کنند.

 

15. فیلتر کردن ایمیل

تکنیکی که ایمیل‌ها را بر اساس یک کلمه یا عبارت فیلتر می‌کند تا صندوق ورودی کاربر عاری از هرزنامه باشد. برای دوری از هرزنامه و جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه استفاده می‌شود.

16. نرخ تعامل

این پارامتر نرخ مشارکت کاربران را امدازه گیری می کند. در این آیتم نرخ تعداد لایک‌ها، نظرات، و تعامل با ویدیوها و غیره درک می‌شود که در بازاریابی شبکه های اجتماعی برای اندازه‌گیری موفقیت در مسیر دیده شدن و اعتبار برند مهم است. این اصطلاح بازاریابی دیجیتال یکی از قوی‌ترین معیارهای موفقیت کمپین رسانه‌های اجتماعی است، به خصوص زمانی که تمرکز بر جذب فالوور قوی برای شبکه اجتماعی شما باشد.

 

17. Sales Funnel یا قیف فروش

این آیتم فرآیند خرید را از سرنخ تا اقدام به خرید نمایش می دهد.

 

• ToFu یا Top of the Funnel

اولین مرحله از فرآیند خرید که در آن بازدیدکنندگان هنوز به دنبال اطلاعات هستند. این مرحله نیازمند ایجاد اعتماد از طریق محتوای با کیفیت برای ترغیب بازدیدکنندگان به مرحله بعدی است.

 

• MoFu یا وسط قیف

مرحله میانی که خریداران مشکل و نیاز خود را شناسایی کرده‌اند اما به تحقیق ادامه می‌دهند. در اینجا سرنخ‌ها از بازاریابی به فروش منتقل می‌شوند.

 

• BuFu یا پایین قیف

آخرین مرحله که خریدار پس از شناسایی چندین فروشنده آماده خرید می شود. در این مرحله مشاوره مفید برای کمک به مشتری برای تصمیم گیری، معامله را قطعی خواهد کرد.

 

 

18. استراتژی GTM یا Go-To-Market

استراتژی ورود به بازار یا GTM، مستلزم تحقیقات عمیق بازار در مورد نیازها، ترجیحات و رفتارهای مشتری است. این فرآیند نه تنها تضمین می‌کند که محصول یا خدمات نیاز بازار را برآورده می‌کند، بلکه درک شرکت از سلیقه و نیاز مشتری خود را عمیق‌تر می‌کند.

 

19. KPI یا معیارهای کلیدی عملکرد

یک معیار اندازه گیری پیشرفت برای اهداف بازاریابی است. KPI ها باید خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان باشند. در اندازه‌گیری عملکرد و تصحیح دوره استفاده می‌شوند.

 

20. کلمات کلیدی

کلمات کلیدی کلمات یا عبارات کوتاهی هستند که کاربران برای یافتن اطلاعات مورد نظر خود در موتور جستجو وارد می کنند. بازاریابان دیجیتال این اصطلاحات را در صفحات وب قرار می دهند تا سئو سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشند.

 

21. LTV یا Lifetime Value

LTV که گاهی CLV هم نامیده می شود ارزش طول عمر مشتری است. به این معنا که بهترین تخمین درآمد مورد انتظار از یک مشتری در سطح متوسط چقد می تواند باشد. به عبارت ساده تر مشتری چه مدتی در لیست مشتریان ما است و از فروشگاه ما خرید می کند.

 

22. تبلیغات پولی

تبلیغات پولی شامل موارد بسیاری است که برای هر کمپین تبلیغاتی می تواند استفاده شود و شامل مزایده ها، مناقصه ها یا مکان های پولی تبلیغاتی باشد. آنها را می توان در کنار ویدئوها، مقالات یا رسانه های اجتماعی نمایش داد. تبلیغات پولی می تواند همه چیز را از تبلیغات بنری در وب سایت ها گرفته تا پست های حمایت شده در اینستاگرام  و تبلیغات ویدیویی که در بازی های ورزشی تماشا می کنید را شامل شود.

 

23. امتیاز مرتبط و امتیاز کیفیت

برای تصمیم‌گیری میزان مرتبط بودن یک تبلیغ و مقایسه آن با سایر تبلیغات مشابه در پلتفرم به کار می رود. امتیازهای بالاتر به این معنی است که تبلیغات بیشتری نسبت به رقبا نشان داده می شود. بهبود این امتیازات به کاهش CPC کمک می کند.

امتیاز کیفیت بر اساس عملکرد ترکیبی محاسبه می شود: نرخ کلیک مورد انتظار (CTR) به این معنا که احتمال اینکه تبلیغ شما در هنگام نمایش کلیک شود و ارتباط آگهی به مفهوم اینکه چقدر تبلیغ شما با هدف جستجوی کاربر مطابقت دارد.

 

24. ROAS یا بازگشت هزینه تبلیغات

معیاری برای اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی و محاسبه بازگشت سرمایه برای بازاریابی پولی مانند هزینه‌های تبلیغاتی است. ROAS ارزیابی می کند کدام روش‌ها به نحو احسن کار می کنند و کدام روش ها نیاز به اصلاح دارند.

 

25. SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو

بازاریابی موتورهای جستجو شامل تبلیغ یک وب سایت برای افزایش دیدن آن در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) است.

 

چکیده

یکی از کسب و کارهای مدرن بازاریابی دیجیتال است که برای ورود به آن باید با دانش و اصطلاحات رایج در آن آشنایی کافی داشته باشید. در این مقاله به 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال که باید بدانید پرداخته ایم.

 

سوالات متداول

1. بازاریابی دیجیتال چیست؟ یعنی از طریق دستگاه دیجیتال متصل به اینترنت، بازاریابی آنلاین و مجازی در بستر اینترنت انجام دهیم.
2. برای ورود به بازاریابی دیجیتال چکار کنیم؟ یکی از مهمترین موارد برای ورود به این حرفه آشنایی با 25 اصطلاح بازاریابی دیجیتال است.
3. درآمد دیجیتال مارکتینگ چقدر است؟ این سوال بستگی به سطح دانش شما از بازاریابی دیجیتال، شهرت برند و میزان رضایت خریداران از فروشگاه شما دارد.